1. Responsable del tratamiento

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De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias de los siguientes datos:

Responsable: Lidia López Ninot
Nombre comercial: Integrae
NIF: 48101915Z
Domicilio fiscal: Carrer Sugranyes, n.º 2, 3.º-2.ª, 08028 Barcelona (España)
Correo electrónico: integraecenter@gmail.com
Teléfono: +34 683 27 20 15
Sitio web: https://integraecenter.com
Colegio profesional: Col·legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya
Número de colegiada: COPC 28403

Lidia López Ninot, profesional autónoma y titular de la web Integrae, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y se compromete a tratarlos de manera lícita, leal, transparente y confidencial.

 

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2. Datos personales tratados​

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En función del uso que se haga del sitio web, Integrae podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.

• Datos necesarios para gestionar solicitudes, consultas y reservas, incluido el motivo de consulta.

• Datos de facturación, cuando resulten necesarios.

• Información relacionada con los servicios contratados.

• Datos de pago gestionados a través de Wix Payments, que permite realizar pagos mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay.

• Datos de salud que la persona usuaria facilite al solicitar o recibir los servicios de psicología o dietética, incluida información sobre su estado físico o psicológico y la documentación sanitaria necesaria para su atención.

• Datos técnicos y de navegación, como la dirección IP, el dispositivo, el navegador y, cuando corresponda, los datos recogidos mediante cookies conforme a las preferencias de consentimiento de la persona usuaria.

• Otra información que la persona usuaria facilite voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos o comunicaciones con Integrae y que resulte necesaria para atender su solicitud o prestar el servicio.

 

Los formularios permiten indicar el motivo de consulta, que puede incluir información sobre la salud o el estado psicológico. Se recomienda facilitar únicamente la información imprescindible para atender la solicitud y evitar incluir historias clínicas, informes médicos u otra documentación especialmente sensible en los formularios generales de contacto.

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3. Finalidades y bases jurídicas

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Consultas y solicitudes de información

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales se tratarán para responder consultas, proporcionar información y gestionar las comunicaciones solicitadas.

La base jurídica será el consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio, la aplicación de medidas precontractuales.

Gestión de reservas y prestación de servicios

Los datos se tratarán para gestionar citas, confirmar reservas, modificar o cancelar sesiones, enviar recordatorios y prestar los servicios contratados, tanto presenciales como online.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

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Tratamiento de datos de salud

Cuando resulte necesario para prestar servicios de psicología, psicoterapia, neurofeedback u otros servicios sanitarios, Integrae podrá tratar información relativa a la salud de la persona usuaria.

Estos datos serán tratados exclusivamente cuando sean necesarios para la evaluación, asistencia o prestación sanitaria y estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional.

La base jurídica será la prestación de asistencia o tratamiento sanitario por una profesional sujeta al deber de secreto profesional, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, el consentimiento explícito de la persona interesada.

 

Pagos y facturación

Los datos se tratarán para gestionar el cobro de los servicios, emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales y legales correspondientes. La facturación y el cobro de los servicios se realizarán por Lidia López Ninot, titular de Integrae.

La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los pagos realizados a través de la web serán procesados por Wix Payments, mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Integrae no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor de pagos.

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Comunicaciones comerciales

En caso de que Integrae envíe boletines informativos, novedades o comunicaciones promocionales, los datos se tratarán únicamente cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento expreso mediante una casilla específica.

La suscripción a comunicaciones comerciales será voluntaria y no condicionará la contratación de los servicios.

La persona usuaria podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o escribiendo a integraecenter@gmail.com.

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Funcionamiento, seguridad y análisis del sitio web

Los datos técnicos podrán tratarse para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, solucionar errores y, cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, analizar el uso de la web.

La información sobre estas tecnologías se desarrolla en la Política de cookies.​

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4. Carácter obligatorio de los datos

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​Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud, reserva o contratación correspondiente.

Si no se facilitan estos datos, Integrae podría no atender la solicitud o prestar el servicio solicitado.

La persona usuaria garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y actualizados, y será responsable de comunicar cualquier modificación.

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5. Plazo de conservación

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Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Los datos de contacto y las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.

• Los datos relacionados con reservas, contratación, pagos y facturación se conservarán durante la relación profesional y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y contractual.

• La documentación clínica y los datos de salud se conservarán durante los periodos establecidos por la legislación sanitaria aplicable.

• Los datos empleados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento.

• Los datos relacionados con posibles reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados mientras exista una obligación legal de conservación.

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6. Destinatarios y proveedores

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Integrae no venderá ni cederá los datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán comunicarse o ser accesibles, cuando resulte necesario, a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

• La asesoría fiscal o contable, exclusivamente para la gestión de la contabilidad, la facturación y las obligaciones fiscales.

• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y devoluciones.

• Gemma López Ninot, dietista, exclusivamente respecto de los datos personales, administrativos y de salud necesarios para prestar los servicios de dietética y, cuando proceda, de la información clínica pertinente y necesaria para la coordinación asistencial, siempre que exista una base jurídica válida.

• Proveedores tecnológicos que presten servicios a Integrae y necesiten acceder a datos personales para desarrollar sus funciones.

 

No se prevén comunicaciones de datos a otros profesionales sanitarios externos, centros médicos o aseguradoras, salvo que exista una obligación legal o se informe previamente a la persona interesada y se disponga de una base jurídica válida.

 

Entre los proveedores y herramientas utilizados se encuentran:

• Wix.com, como plataforma de alojamiento y gestión del sitio web.

• Wix Bookings, para gestionar las reservas y citas de los servicios.

• Wix Formularios, para recoger y gestionar las solicitudes enviadas a través de los formularios del sitio web.

• Wix Payments, para procesar los pagos online mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay.

• Google, a través de Gmail, para gestionar el correo electrónico de contacto.

• Google Meet o Zoom, para realizar las consultas online. Las sesiones no se graban.

• WhatsApp, para determinadas comunicaciones administrativas o asistenciales, limitando la información a la estrictamente necesaria y evitando el envío de documentación clínica o información especialmente sensible cuando el canal no ofrezca garantías suficientes.

 

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos por cuenta de Integrae, conforme a sus instrucciones y al correspondiente contrato, y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad exigibles. Cuando un proveedor actúe como responsable independiente para determinados tratamientos, estos se regirán por sus propias obligaciones legales y su política de privacidad.

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7. Transferencias internacionales

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Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Integrae comprobará que estén amparadas por una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido previsto por el RGPD.

La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a integraecenter@gmail.com.

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8. Confidencialidad y seguridad

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Integrae aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.

La información clínica y los datos de salud recibirán una protección reforzada y serán tratados respetando el deber de confidencialidad y secreto profesional.

No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria deberá evitar enviar información especialmente sensible mediante canales que no hayan sido habilitados para ello.

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9. Datos de menores de edad

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Cuando los servicios estén dirigidos a menores de edad, sus datos serán tratados de acuerdo con la legislación de protección de datos, sanitaria y de autonomía del paciente aplicable.

Cuando sea necesario, se solicitará la autorización de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, sin perjuicio del derecho del menor a recibir información adecuada a su edad y grado de madurez.

Los formularios generales de la web no deberán ser utilizados por menores para contratar servicios o facilitar datos de salud sin la intervención de sus representantes legales cuando esta resulte necesaria.

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10. Derechos de las personas interesadas

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La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse al tratamiento en determinados casos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos.

 

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a integraecenter@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer.

Integrae podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante. No debe exigirse de manera general una copia del DNI si existen otros medios menos invasivos para comprobar la identidad.

La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
https://www.aepd.es

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11. Decisiones automatizadas​

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Integrae no utiliza sistemas automatizados para evaluar, clasificar o tomar decisiones sobre pacientes. Tampoco adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas usuarias.

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12. Formularios y consentimiento

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Los formularios del sitio web deberán incluir una casilla obligatoria, no premarcada, con un texto similar al siguiente:

“He leído y acepto la Política de privacidad”.

La expresión “Política de privacidad” deberá enlazar con este documento.

Cuando se solicite autorización para enviar publicidad o comunicaciones comerciales, deberá utilizarse una segunda casilla opcional, independiente y no premarcada.

La aceptación de la Política de privacidad no supondrá automáticamente la aceptación de cookies no necesarias ni la autorización para recibir publicidad.

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13. Cookies

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​Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando la persona usuaria lo autorice, otras cookies de análisis, personalización o publicidad.

La información detallada sobre las cookies, sus finalidades, duración, proveedores y opciones de configuración deberá incluirse en una Política de cookies independiente.

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de consentimiento disponible en el sitio web.

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14. Modificaciones de la política

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Integrae podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los servicios y herramientas utilizados.

La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.

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Última actualización: 10/09/2026.